ESE 어학원 취소 및 환불 규정
학비 결제 및 예약 확정 규정
어학원은 입학 신청서가 접수되면 업무일 기준 2일 이내에 입학 허가서(Confirmation Letter), 견적서(Proforma Invoice), 비자 신청용 입학 승인서(Letter of Acceptance)를 발행합니다.
모든 학비와 숙소 비용은 학생이 도착하기 최소 2주 전에 완납해야 합니다. 만약 등록일이 학생 도착일 기준 2주 이내인 경우에는 인보이스 수령 즉시 전액을 납부해야 하며, 완납되지 않을 경우 발급된 입학 허가서 및 입학 승인서는 무효 처리됩니다. 항공권 및 여행자 보험은 대금 수납이 확인된 후에만 발행됩니다.
취소 및 변경 규정 (Cancellation Policy)
모든 예약 취소 요청은 반드시 ESE 어학원 측에 서면으로 접수되어야 하며, 취소 시점에 따라 아래와 같은 수수료 규정이 적용됩니다.
| 취소 시점 (Cancellation Timing) | 적용 수수료 (Fees) |
|---|---|
| More than 7 days prior to arrival date (도착일 기준 7일 이전 취소 시) |
€150 Administration fee, plus any flight charges and Travel Insurance. (행정 수수료 €150 및 항공 요금, 여행자 보험료 실비 청구) |
| Between 1-7 days prior to arrival date (도착일 기준 1일에서 7일 사이 취소 시) |
1 week tuition and accommodation fees, plus registration fee, accommodation placement fee, flight ticket and travel insurance (1주 치 학비 및 숙소비, 등록비, 숙소 배정비, 항공권 및 여행자 보험료 청구) |
| For no-shows, or cancellation or shortening of the course after arrival date (당일 노쇼, 또는 도착일 이후 취소 및 연수 기간 단축 시) |
no refund of any fees. (일체의 비용 환불 불가) |
- Postponement of any booking is subject to an administration fee of €150. Postponement must be done more than 7 days before arrival.(모든 예약 연기 신청은 €150의 행정 수수료가 부과되며, 반드시 도착 최소 7일 전에 요청해야 합니다.)
- 스페셜 오퍼(Special Offer) 혜택을 받고 등록한 학생은 해당 프로모션 고유의 특별 취소 규정이 우선적으로 적용됩니다.
- 모든 취소 수수료는 타인에게 양도할 수 없습니다.
비자 거절 및 환불 규정
입국 비자가 필요한 국가의 학생 중 비자가 거절된 경우, 비자 거절 통지서를 받은 즉시 거절 서류 사본과 함께 ESE 어학원에 통보해야 합니다. 비자 거절 증빙은 거절일로부터 3일 이내에 제출되어야 하며, 규정에 따라 예약 취소 및 취소 수수료가 적용됩니다. 만약 비자 재신청, 이의 제기, 체류 연장을 위해 새로운 비자 서류를 요청하는 경우 €50의 수수료가 부과됩니다.
환불은 최초 송금 시와 동일한 방식으로 진행됩니다. 신용카드로 결제한 경우 동일한 신용카드로 환불되며, 해외 송금(계좌 이체)으로 수납된 경우에는 최초 송금되었던 동일한 은행 계좌로 환불 처리됩니다. 환불 과정에서 발생하는 은행 수수료 및 카드 수수료는 환불 금액에서 차감됩니다.
숙소 이용 및 보증금 규정
ESE 어학원은 호스트 패밀리, ESE 레지던스, 쉐어 하우스(공동 아파트), 호텔 등 다양한 숙소 옵션을 제공합니다. 1인실(Single Room) 예약 시 추가 요금이 적용되며, 쉐어 하우스의 경우 친구나 지인과 함께 동행하여 예약하는 경우에만 트윈룸 선택이 가능합니다. 혼자 등록한 학생이 트윈룸을 선택했더라도 룸메이트가 배정되지 않아 혼자 방을 쓰게 될 경우 1인실 추가 요금이 청구될 수 있습니다.
- Students staying at host families and requesting a special diet of any kind, must pay a supplement fee as published in the Price List.(호스트 패밀리 체류 학생 중 알레르기나 질환 등으로 인한 특수 식단을 요청하는 경우 별도의 추가 비용이 발생합니다.)
- 모든 학생은 각 숙소 타입별 규정(House Rules)을 반드시 준수해야 합니다.
- 레지던스 및 아파트 투숙 학생은 입실(체크인) 시 반드시 €100의 보증금(Deposit)을 현금으로 납부해야 합니다.
- 보증금을 납부하지 않은 학생은 수업 참여가 제한될 수 있습니다.
- 보증금은 퇴실(체크아웃) 시 숙소 시설물 파손이나 누적된 추가 비용이 없는 것이 확인되면 전액 또는 일부가 반환됩니다.
- 시설물 파손 비용이 보증금인 €100를 초과하는 경우, 초과분은 퇴실 전에 반드시 완납해야 합니다.
의무 여행자 보험 규정
ESE 어학원에 등록하는 모든 학생은 Guard.me 여행자 및 의료 보험을 필수로 가입해야 합니다. 이 보험은 질병이나 사고 발생 시의 의료 비용 및 본국 송환 비용을 보장하며, 몰타 현지의 사립 병원에서도 공식적으로 인정받는 보험입니다.
ESE 어학원의 모든 등록 취소 요청은 서면으로 이루어져야 하며 도착 일자를 기준으로 다음과 같이 취소 수수료가 적용됩니다.
| 취소 시기 및 사유 | 취소 수수료 및 규정 상세 |
|---|---|
| More than 7 days prior to arrival date (도착일 기준 7일 초과 전) |
150유로 행정 수수료 및 항공권, 여행 보험료 부과 |
| Between 1-7 days prior to arrival date (도착일 기준 1일에서 7일 전) |
1주 치 학비 및 숙소비, 등록비, 숙소 배정비, 항공권, 여행 보험료 부과 |
| No-shows, or cancellation or shortening of the course after arrival date (노쇼, 도착 후 취소 또는 학업 기간 단축) |
환불 불가 |
| Postponement of any booking (예약 연기) |
도착일 기준 7일 이전에 요청해야 하며 150유로 행정 수수료 부과 |
비자 거절 및 일반 환불 유의 사항
- 비자 거절 시 비자 거절 통보일로부터 3일 이내에 비자 거절 증빙 서류와 함께 어학원에 통보해야 합니다.
- 비자 거절은 일반 예약 취소로 간주되어 위의 취소 규정과 동일하게 적용됩니다.
- 비자 재신청이나 체류 연장을 위해 새로운 비자 서류를 요청할 경우 50유로의 수수료가 부과됩니다.
- 환불은 결제한 방법과 동일한 수단으로 진행되며 결제를 진행한 당사자에게 지급됩니다.
- 신용카드로 결제한 경우 동일한 신용카드로 환불되며 은행 송금으로 결제한 경우 결제한 동일한 계좌로 환불됩니다.
- 환불 과정에서 발생하는 은행 송금 수수료나 신용카드 수수료는 환불 금액에서 공제됩니다.
- 부분적인 주 단위 일정은 전체 1주일로 간주되어 계산됩니다.
- 모든 취소 수수료는 타인에게 양도할 수 없습니다.
환불 규정과 기타 Terms and Conditons 규정은 작성일 기준이며 현지 사정에 따라 변경될 수 있습니다. 그래서 현 시점에서 정확한 규정은 어학원의 공식 홈페이지를 확인하셔야 합니다.
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